Заявки в одном списке
Неважно, откуда пришла заявка: каждая попадает в общий список. Видно, на какие заявки ещё не ответили.
От кандидата к группе
Зачислите принятого курсанта в группу. Оплаты и посещаемость продолжаются с его карточки.
Ответственный и следующий шаг
За каждой заявкой закрепляется ответственный сотрудник и время следующего контакта. Заявки можно вести списком или на доске этапов.
Частые вопросы
Какие источники можно указать?
Рекомендация, Instagram, каталог на карте, Telegram, пришёл сам, OLX и другое. Автошкола может добавить свои источники.
Как заявка становится курсантом?
Руководитель, менеджер или сотрудник приёмной превращает заявку в курсанта. Дальше группа, оплаты и посещаемость ведутся в карточке курсанта.
Отправляются ли SMS?
Нет, SMS не отправляются. Для каждой заявки задаётся время следующего контакта, а просроченные видны в показателях. Руководитель, подключивший Telegram, получает уведомления обо всех новых заявках, а менеджер о заявках своего филиала.
Можно ли настроить этапы?
Да. Руководитель или менеджер настраивает названия, цвета и порядок этапов. Каждый этап относится к типу «в работе», «зачислен» или «потерян». При потере указывается причина: дорого, выбрал другую школу, неудобное время, передумал, не отвечает или другое.
Находятся ли дубликаты заявок?
В каждой заявке хранится история звонков, сообщений, встреч, задач и заметок. При добавлении новой заявки дубликат проверяется по номеру телефона.
Какие есть показатели?
В разделе показателей видно число заявок на каждом этапе, просроченные следующие шаги, заявки без касания более 3 дней, конверсию в зачисление и причины потерь. Список можно выгрузить в Excel.